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SANDRINE
SANDRINE

Carte voyageur jamais reçue!

Bonjour, J'ai finalisé ma demande de Carte voyageur le 09/02/2017 et je ne l'ai toujours pas reçu, ni son numéro fidélité d'ailleurs!Plus de 2 mois, ça fait long! Merci de me dire ce que je dois faire

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sandrine,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Votre adresse postale n'avait pas été renseignée, je viens donc d'effectuer une mise à jour de celle-ci

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sandrine,

Pouvez-vous nous communiquer en privé votre adresse postale ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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