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Marie
Marie

G30 toujours pas d'indemnisation après 7 semaines

Bonjour,
Je fais suite à ma lettre suivie n°1L01881700072 du 20 février dernier par laquelle je vous adressais un formulaire de demande de compensation, les originaux de 8 billets et un RIB suite au retard de plus de 2 heures de notre train 5188 effectuant la liaison Paris-Briançon le 10 février 2017.
Je vous ai relancé le 28 mars dernier.
Aujourd'hui soit 7 semaines après mon envoi initial, je n'ai toujours pas reçu l'indemnisation dues ni aucun autre retour de votre part.
Je me permets donc à nouveau de vous adresser ma réclamation et vous remercie de bien vouloir régulariser ce dossier rapidement.
Cordialement
Marie

Bonjour Marie,

Votre demande n'a pas été numérisée par le Service G30.

A la suite d'un afflux de dossiers par courrier, il faut compter environ deux mois de délai de traitement.

Je vous invite à revenir vers nous fin avril, si vous n'avez pas obtenu de réponse.

Cordialement,

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