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attente de mon numéro de fidélité

Bonjour j'ai effectué une demande de carte de fidélité il y a 10 jours et je n'ai toujours pas reçu l'email contenant mon numéro de fidélité.Est ce normal ou il y a eu un problème avec ma demande ? merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour Julien,

Il y a eu des ralentissements pour les demandes d'inscription. Nous constatons que vous avez fait une adhésion le 26 mars 2017 mais cette demande n'est pas encore validée.

Veuillez patienter encore quelques jours avant que la nouvelle adhésion soit validée.

Si vous avez besoin d'autres renseignements, vous pouvez contacter le service Voyageur au 3635 ( 0.40 €/min ), dites "Fidélité" pour le mot clé. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

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