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francoise
francoise

suivi bon voyage

suite à la réponse favorable du médiateur, je ne reçois rien et tous les numéros de téléphone pas de réponse, en gare non plus et par what's app non plus!
pouvez vous me contacter par mail privé ?
merci

Bonjour Françoise,

Nous n'avons malheureusement aucun contact avec le médiateur et, une fois que votre dossier est en médiation nous ne pouvons plus intervenir. Veuillez suivre le lien ici : http://www.sncf.com/fr/relation-client/mediateur/saisir-l...

Cordialement,

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Autres réponses

francoise
francoise

bjr,
je n'ai pas de réponse de la sncf suite à l'avis favorable du médiateur me disant que l'on doit m'envoyer des bons voyage...
combien de temps dois je attendre ?
merci

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