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Chloé
Chloé

Mauvaise date billets

Bonsoir,
Je viens d'acheter un billet aller-retour, en Prem's Carte Jeune. J'avais bien précisé la date, le 23 et 24 avril. Sauf qu'en recevant la confirmation je m'aperçois que les dates ont été changées d'un mois... Soit le 23 et 24 mai... Je sais que ces billets ne sont normalement pas échangeables ni remboursables mais là il s'agit clairement d'une erreur de la part du site. J'avais indiqué les bonnes dates à la base et elles ont été modifiées.

Bonjour Chloé,

Comme le dit Julien, les billets Prem's sont ni échangeables ni remboursables. Toutefois, vous pouvez contacter le site voyages-sncf.com au 09.70.60.99.60 (appel non surtaxé hors surcoût opérateur), afin de vérifier votre commande.

Cordialement,

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