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gaelle
gaelle

TGV non référencé pour G30

bonjour,
j'avais un trajet montpellier besançon en TGV avec changement à Lyon Part Dieu, le 1er TGV a eu 25 min de retard ce qui m'a fait rater ma correspondance à Lyon, j'ai du prendre un autre train (TER) pour Dijon et suis arrivée avec1h de retard au final. Impossible de remplir une demande, sur le site G30, il est noté pour le TGV montpellier - Lyon "information non disponible". Idem en passant par les formulaires de réclamation . Comment faire ma demande ?

Bonjour
La garantie G30 s'applique pour les TGV et Intercités dont le retard a ete superieur à 30 mins. Si le train a eu un retard inferieur la garantie ne s'applique donc pas.
Vous pouvez cependant formuler un reclamation en dehors de la garantie G30.

Cdlt

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