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Yara
Yara

Pas de borne Libre Service à Geneve..

Bonjour, j'ai réservé un billet TGV Genève -Paris (avec correspondance à Lausanne) sur le site internet de la SNCF, lors de la réservation je n'avais pas le choix e-billet mais retrait des billets dans une borne libre service alors qu'à la gare de Genève il n y a pas de bornes SNCF. Le controlleur à Lausanne m'a donc demander d'acheter un autre billet et de vous contacter pour demander le remboursement de mon ancien billet (qui n'et pas échangeable à la base).
Référence fu dossier: RROTLJE
Pourriez vous me dire comment faire pour rembourser les billets s'il vous plaît?
Cordialement,
Yara Kazan

Bonsoir Yara,

Je vous invite à adresser votre réclamation à l'adresse suivante :

Service Relation Clients SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Joignez l'original du récépissé de régularisation à bord, la référence du dossier que vous n'avez pu retirer ainsi que le RIB sur lequel vous souhaitez le virement.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
Il est bien indiqué lorsque vous choisissez ce mode de retrait, que ce n'est possible qu'en gares françaises ou à la gare de Luxembourg.
Cordialement

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