Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Virginie
Virginie

Demande de remboursement sur tgv en retars

Bonjour , je souhaite obtenir un remboursement sur le voyage ref
TIHVZF effectué le 5/3/17. Cela concerne mon retour Strasbourg Lyon puis Lyon -Montpellier notamment .
Le TGV N. 9837 Lyon Montpellier est arrivé avec plus d'´ 1 h de retard.
J'ai renseigné les coordonnées du voyage et mon nom, mais j'ai un message d'erreur m'informant que mon nom ne correspond pas.
Or, c'est bien moi qui ai voyage.
Je vous remercie poour votre réponse.
Bien cordialement. VIrginie Ramone

Bonjour Virginie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Surtout ne pas sélectionner G30.

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page