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Valéry
Valéry

Beug bon d'achat G30

J'ai bénéficié d'un bon d'achat G30, mais lorsque j'ai voulu l'utiliser, celui-ci n'a pas fonctionné (aucune réduction sur le billet choisi), j'ai donc annulé ma commande. Le lendemain j'ai reçu un mail stipulant que j'avais consommé mon bon G30 et que le code n'était plus utilisable, hors il n'a pas été utilisé. Comment doit-on faire pour être remboursé ou bénéficier d'un nouvel avoir ?

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 11268013

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Valéry,

Je vous invite à contacter le service dédié au : 09.69.36.83.78 ouvert de 8h à 20h (appel non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Valéry,

Le bon d'achat G30 est un moyen de paiement et non un bon de réduction. Il est donc normal de ne pas voir son tarif baisser après avoir saisi son code. C'est à l'étape de paiement que vous verrez apparaître la déduction de sa valeur.

Pour demander à le faire réactiver, il faut appeler le numéro dédié qui figure sur le mail.

Cordialement

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