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Question en attente de réponse

Remboursement Paris Château-Thierry sur billet Prem Agde Château-Thierry

J'ai acheté 2 billets PREM A/R Agde à Château-Thierry (10 Avril / 13 Avril). Je ne dois plus me rendre à Château-Thierry car la personne que nous allions voir n'est plus à l' hôpital de Château-Thierry. Je voudrai me faire rembourser l' A/R Paris Est - Château-Thierry (marqué remboursable sous certaines conditions). Je me suis déjà rendue à un guichet SNCF qui m'a dit ne pas pourvoir le faire eux-même car ceci un billet PREM. Que dois je faire?

Merci de votre réponse

Réponses

Bonjour Annick,

Pouvez-vous me communiquer votre référence dossier en 6 lettres?

Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera fermé sous 48 heures.

Cordialement,

Bonjour Annick,

Vos billets sont ni échangeables ni remboursables.
Vous avez choisi une offre " dernière minute Carte Senior ", nous ne pouvons donc pas annuler la partie Paris/Château-Thierry.

Cordialement,

Bonjour Lucie,

Merci de votre réponse mais il est cependant écrit en noir sur blanc sur le ticket que Paris-Château A/R est remboursable sous conditions.... C'est donc faux! ou alors quelles sont ces conditions?

Merci

Annick

Bonjour Annick,

Je vous invite à effectuer une réclamation sur voyages-sncf.com, rubrique "contactez-nous", puis "envoyez un e-mail". Sélectionnez ensuite "Un voyage en train", "Une question sur une réservation" et "Échange ou annulation".

Cordialement,

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