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Gazzera
Gazzera

Remboursement Paris Nantes

Je vous adressé par mail le 19 février une réclamation pour le retard du TGV Paris Nantes n° 8943 du 18 février 2017. Pouvez me dire où en est mon dossier et quand je peux compter sur un dédommagement ?
Merci de votre réponse

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Catherine,

Je ne retrouve pas de trace de votre demande.
Je vous invite à la refaire via ce lien : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement,

Gazzera
Gazzera

J'ai adressé ma demande par courrier avec le document G30 dûment rempli et accompagné d'un rib à l'adresse service SNCF G30, le 19 fevrier 2017

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