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Jérémie Bizart
Jérémie Bizart

renouvellement de mots de passe

Bonjour,

Depuis janvier j'essaie de renouveler mon mot de passe car je ne le connais plus, et donc je ne peut intégrer mon compte tgv pro sur mon nouveau téléphone.

a chaque demande de renouvellement de mots de passe j'ai systématiquement le message d'erreur "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'utilise soit deux pc sous Windows 10, avec chrome 56.0.2924.87 et IE 11 soit un smartphone androïde.

Mon numéro de compte est 29090109094757878

pouvez-vous m'aider à débloquer la situation.

Cordialement.

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Autres réponses

Jérémie Bizart
Jérémie Bizart

Bonjour,

Je viens de le faire, mais le résultat est le même puisque cette action envoie le même mail de reinitialisation qui renvoie sur la même page qui produit le même message d'erreur.
En saisissant un mot de passe de 8 à 10 caractères, sans caractère spéciaux, avec ou sans majuscule, avec systématiquement des chiffres et des lettres.
Cordialement.