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marie friez
marie friez

suite a une hospitalisation en urgence

suite a une hospitalisation en urgence le soir de notre depart j ai fait une demande de remboursement par courrier qu on m avez donner a la Roche sur Yon le tout renvoyer avec certificat a ce jour je n ai tourjours rien recu cela va faire 2 mois merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

J'ai le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée en date d'hier et qu'un courrier va vous parvenir à votre adresse à Yutz.
Voici votre numéro de dossier en cas de réclamation: 11233048.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Soit vos billets étaient remboursables et pouvaient donc être annulés avant le départ puis remboursés sans avoir à en justifier les motifs.

Soit vos billets étaient non remboursables, et dans ce cas, seules les assurances peuvent intervenir. Certaines agences de vente en ligne proposent cette assurance annulation facultative au moment de la réservation.

Cordialement.