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laure
laure

perte de la carte fidelite

Bonjour,
j'ai perdu ma carte fidelité senior hier,
puis je savoir comment proceder pour en avoir une nouvelle et ne pas perdre mes points?
Merci,
Laure

Bonjour Laure,

S'il s'agit de votre carte Grand Voyageur, je vous invite a contacter le programme de fidélité ouvert tous les jours de 8h00 à 20h00 au 0892 330 330. Une nouvelle carte sera créée avec le transfert des points existants sur celle-ci.

S'il s'agit de votre carte Senior +, je vous invite à vous présenter au guichet en gare ou boutique SNCF afin d'effectuer un duplicata de celle-ci, moyennant 15€.
Vous pouvez également la dématérialiser depuis l'application SNCF ou sur le site http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement.

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