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Isabelle LEBRETON
Isabelle LEBRETON

Problème pour 2 réclamations suite retard de + 30 mn sur 1 même trajet avec correspondance

J'ai fait un trajet récemment en train Nantes / Toulouse avec une correspondance à Bordeaux.
Il y a eu un retard de + de 30 mn sur les 2 trajets.
J'ai fait une 1ère réclamation suite à retard + 30 mn sur un trajet Nantes Bordeaux pour lequel j'ai reçu un bon d'achat donc pas de problème.
Par contre sur le site il n'est pas possible d'effectuer une 2ème réclamation !!!! On ne peut pas cocher les 2 trajets en même temps et lorsque je me reconnecte sur le site réclamation on me dit que j'ai déjà demandé une réclamation G30 sur ce trajet. Impossible d'avoir un de faire la demande de compensation pour le trajet Bordeaux /Toulouse. J'ai eu au tél un agent qui m'a confirmé que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je fasse un mail au service client directement. Hors il n'y a pas de mail pour joindre le service client. Tout est fait pour les gens laissent tomber j'ai l'impression. Je ne veux pas laisser tomber et je souhaite recevoir ma compensation. Merci de me donner réponse sur le sujet.

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