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non compréhension d' une situation par un contrôleur

Bonjour.
Je suis indigné par le manque de compréhension d' un contrôleur.
Ma fille n'ayant pas d'argent , je lui est payé son retour depuis le Tréport jusqu' à Strasbourg par le dossier SAPITZ bien sûr à mon nom.
1°) le contrôleur à dit (selon ma fille ) que ce numéro de dossier correspondait à un dossier Ebillet ce qui est faux .

N'ayant pas l'adresse postal de ma fille je n'ai pas pu envoyer les billets par la poste .
Ma fille n'a donc pu ne transmettre que les copies de mon mail que je lui avait envoyé contenant les billets (en ma possesion puisque que cherchés à la Gare de Strasbourg, ne pouvant Être retiré à la gare du Tréport par ma fille n'ayant pas ma carte bancaire pour les retirer ) du Tréport Paris et Paris Strasbourg.
Je ne comprend pas pourquoi ma fille à reçu un avis d' infraction N° 1374902144.
Je ne comprend pas la non compréhension de la situation de ma fille .
Qu' aurions nous pu faire autrement.
la réponse au tchat ma fille aurait du racheter des billets au Tréport ( mais sans argent comment faire.
Donc ma fille n'ayant toujours pas d'argent ne saitpas comment payer cette amende injuste de 196 € pour un voyage de 80.50 .

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dorénavant l'adresse correcte pour contester votre Procès Verbal est la suivante :

SNCF - Centre De Recouvrement
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX.

Je vous rassure le courrier envoyé à l'adresse précédemment notifiée sera bien traité.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Pierre-Jean,

Vous pouvez contester le procès verbal reçu par votre fille par courrier à l’adresse suivante :

SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,