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jean marc
jean marc

mot de passe non reconnu

le mot de passe de ma carte fidélité n'est pas reconnu sur l'appli mobile voyages
je ne confonds pas les mots de passe de mon compte sncf avec celui de ma carte fidélité
N° carte fidélité : 719035189
merci de votre aide

Bonjour Jean-Marc,

Ré-initialisez le mot de passe depuis l'application SNCF ou V. dans la rubrique de votre carte de Fidélité, en cliquant sur "Mot de passe oublié". Après saisie de votre numéro de carte et de votre date de naissance, vous recevrez un mail dans lequel un lien vous permettra de ré-initialiser le mot de passe entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Cordialement,

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Autres réponses

jean marc
jean marc

j'ai déjà effectuer la manip
je me connecte bien depuis mon ordinateur mais pas depuis l'appli mobile

Bonjour Jean Marc,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

Quels est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?
  • Et/ou navigateur ?

Pouvez- également m'indiquer l'heure et la date de votre dernière tentative ?

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