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Ronan
Ronan

Demande de remboursement de billet acheté à bord du TGV suite à un oubli (billet retrouvé!)

Bonjour,
J'ai jeté par erreur un billet avant mon voyage, et j'ai dû acheter un billet à bord du train après m'être signalé auprès du contrôleur. Je me suis assis à ma place initialement achetée et ai montré au contrôleur le justificatif de mon achat sur l'application SNCF, ainsi que ma carte de réduction et ma carte Grand Voyageur. A mon retour, j'ai retrouvé le billet non utilisé et jeté par erreur. Puis-je me faire rembourser ce billet acheté à bord du train, comme me l'a suggéré le contrôleur ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ronan,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement une copie de vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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