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ERWAN
ERWAN

remboursement billet prems guichet

Mon épouse s'est trompé d'heure pour prendre le billet de train Nantes-Montparnasse ce matin. La vendeuse au guichet nous a vendu des billets Prems. Nous nous rendons compte qu'il y a des clauses imprimés sur le billet que la vendeuse ne lui avait pas précisé. Nous nous en sommes rendu-compte de suite. J'en ai pour 80€ et je compte prendre un billet plus tôt. C'est un voyage important pour nous et nous avons une correspondance qui ne pourra pas se réaliser en gardant cet horaire.
Nous avons eu une modification d'heure de correspondance ce qui a créé cette erreur.
Pouvons-nous avoir le remboursement?
En vous remerciant pour votre attention.

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