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ANDRE CHIDIAC
ANDRE CHIDIAC

demande de remboursement ticket non retiré

N° dosssier :SRIEDM
Bonjour , j'ai acheté des billets par internet pour dépanner un ami et il n 'a pas pu retiré les billets , on lui a demandé la carte visa avec la quelle on a payé , or c'était ma carte, et les billets étaient à son nom.
je me suis adressé quelques jours plus à la gare d'austerlitz et il m'ont renvoyer vers le service client: 3635, une machine .
quand j'ai effectué l'achat , je n'ai fait attention à la demande de présenter la carte de paiement,( d'habitude , j'achète des billets d'avion beaucoup plus cher et on les retire sur simple présentation de pièces d'identité.

NB: les billets ils ont été retiré à la gare par l'agent SNCF bien après le départ

merci à vous

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe