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Simon Garde
Simon Garde

Erreur technique lors du changement de mot de passe

Bonjour,
J'ai le même problème que de nombreux autres abonnés : j'ai oublié le mot de passe de ma carte de fidélité, j'ai effectué une demande de changement, j'ai reçu un mail avec le lien pour créer un nouveau mot de passe. Lorsque je crée ce mot de passe, j'ai la réponse "une erreur technique est survenue".
Je vois que vous contactez les personnes en message privé pour résoudre ce problème, pouvez-vous faire de même pour moi (carte 29090109157347104) ?

Merci

Simon Garde

Bonjour Simon,

Je vous ai adressé par mail un lien afin de modifier votre mot de passe.

Si le soucis persiste, pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure du dernier essai ?

Aussi, l'adresse mail est-elle la même que celle utilisée sur le site ?

Cordialement,

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Autres réponses

Simon Garde
Simon Garde

Bonsoir,

J'ai finalement retrouvé mon mot de passe, donc ma question est caduque.
Merci pour votre action.

Simon GARDE

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Merci pour votre retour.

Bien cordialement,