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Quand vais-je recevoir ma carte Grand Voyageur ?

Bonjour,
J'ai fait la demande d'une carte Grand Voyageur depuis novembre 2016 et je ne l'ai toujours pas reçue...
Quand devrais-je la recevoir ?
Mes voyages sont t'ils enregistrés dessus afin de pouvoir bénéficier de réduction ?
Cordialement,
Claudie Léculier
leculierclaudie@yahoo.fr

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudie,

Lorsque votre adhésion sera finalisée, je vous invite à faire votre demande sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudie,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 15 jours.
Pour la nouvelle adhésion, choisissez une adresse mail différente de celle utilisée lors de votre première adhésion et à la question posséder vous une carte? cochez non.

Cordialement,

Super ! je dois impérativement réserver mes billets restant car je risque comme vendredi de ne pas pouvoir rentrer à l'heure habituelle. J'attends cette carte depuis novembre, j'en ai parlé à 10 de vos agents avant de savoir qu'il fallait écrire sur ce site...quand il est opérationnel...
Depuis novembre, j'attends toujours le dernier moment pour réserver mes billets dans l'espoir de la recevoir entre temps... du coup, je m'apperçois que j'ai perdu beaucoup d'avantages.
Ma formation se termine dans un mois... l'agent SNCF qui m'avait fait ma carte m'avait dit que j'aurais droit à une réduction au bout de voyage... Le décompte de mes voyages seront t'ils rétroactifs ?
Ce n'est pas contre vous personnellement, mais je suis très en colère.
Bonne journée
Claudie Léculier