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alexia
alexia

Impossibilité de renouveler la carte jeune

Bonsoir,
Me revoilà je souhaite renouveler ma carte bien que j'ai 28 ans en décembre. Je souhaite bénéficier de 10 euros de réduction qui m'ait proposer lors d'un renouvellement de carte jeune.
Lorsque je souhaite renouveler ma carte jeune, ce message d'erreur s'affiche "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?"
Or le numéro de carte saisi correspond pourtant bien à une carte Jeune...
Pourriez vous m'aider dans ma démarche ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Merci pour votre réponse Alexia.

Votre demande de renouvellement de carte jeune a bien fonctionné sur internet.
Elle débute bien aujourd’hui et coute bien 40E.
Voici la référence: SSNNWP.
Vous pouvez la retirer en gare, sur les bornes automatiques ou au guichet munie de la carte bancaire avec laquelle vous avez réglé.

Cordialement,

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Autres réponses

Guillaume Peyrard
Guillaume Peyrard

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème qu'Alexia. Pouvez-vous me recontacter afin que je vous donne mon numéro de carte et m'aider dans ma démarche.

Excellent Week-end à vous

Guillaume

alexia
alexia

Aah j'ai cru que j'allais avoir de l'aide mais c'était un faux espoir ^^
L'union fait la force j'espère que quelqu'un pourra nous aider dans les jours à venir :)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Pouvez vous me fournir la date de début de validité souhaitée pour que je procède à un test de mon coté?
Dans l'attente de votre réponse,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexia,
Pouvez vous me communiquer la date de début de validité souhaitée pour que je procède à un test de mon coté?
Dans l'attente de votre réponse,

alexia
alexia