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Nicolas CONTANT
Nicolas CONTANT

Erreur Technique: Changement Mot de Passe

Bonjour,

Ne me rappelant plus de mon mot de passe, j'ai effectué une demande pour le changer. J'ai bien reçu le mail me permettant d'effectuer le changement.

J'ai rempli les deux champs pour le nouveau mot de passe de manière valide: Les deux icônes étant passées au vert, plus de 8 caractères alphanumériques donc 1 chiffre, 1 lettre et une majuscule.

Cependant après avoir validé je reçois un message comme quoi il y a une erreur technique et que je dois réessayer ultérieurement. Cela fait maintenant un moment que j'essaye avec différents navigateurs: Chrome, Firefox et ça ne marche toujours pas.

Pourriez vous me contacter pour réinitialiser le mot de passe une bonne fois pour toute ?
Merci par avance,

Nicolas:
N° carte: 694125336

Réponses

Bonjour Nicolas,

Il s'agit d'un problème technique connu de nos services et sur lequel nos techniciens travaillent actuellement.
Je vous invite à vider les caches de votre ordinateur et à réessayer à partir de Firefox.
Je fais, de mon coté , la remontée à notre service technique en ce qui concerne votre cas.
Sachez que vous pouvez également obtenir les renseignements qu'il vous faut, en appelant votre ligne dédiée au 0892 330 330(0.40E/min) du lundi au dimanche, de 8h à 20h.

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Bonne journée.