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Valise poignet cassée

Lors de la livraison de ma valise le 23 Février chez mes amis poignet cassée, le chauffeur à pris des photos et signalé sur le bon de livraison. Valise je peux là mettre à la poubelle. J'avais pris une assurance. Merci de me dire comment il faut faire au plus vite.

Bonjour Nicole

Lors de la réception de vos bagages, vous devez systématiquement vérifier leur état, en cas de dommage il est impératif de le mentionner de façon précise et caractérisée sur votre bordereau de livraison, celui-ci doit être daté et signé.

De plus, vous devez effectuer votre réclamation dans les 10 jours auprès du Service Bagages à l’adresse suivante : « Service Bagages à Domicile – CS 10076 – 60477 Compiègne CEDEX ».

Extrait du site https://bagages.sncf.com, pour plus d'information contactez le service concerné par mail : bagageadomicile@services-sncf.com

Bonne journée
Julien

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Autres réponses

Bonjour Nicole

Si vous avez souscrit à l'assurance complémentaire de 3 € par bagage, adressez directement votre demande auprès de Mondial Assistance :

Extrait de https://bagages.sncf.com/aide-faq/

Cordialement
Julien