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Johann MOTTEZ
Johann MOTTEZ

Paiement avec ma carte American Express impossible en ligne ou sur smartphone

Bonjour,

J'ai, par ma société, une carte American Express. J'ai constaté qu'il m'est impossible de réserver des billets avec cette carte que ce soit sur votre site http://www.voyages-sncf.com/ ou sur l'application smartphone.
Cela m'oblige à me déplacer en boutique où ma carte fonctionne.

Pourriez-vous m'indiquer si ce problème est connu et si une résolution est prévue?

Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Johann

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque. En effet si la carte fonctionne en boutique il n'y a pas de raison qu'elle ne fonctionne pas sur internet :)

Bonne journée
Julien

Johann MOTTEZ
Johann MOTTEZ

Bonjour Julien,

j'ai déjà pris contact avec le support d'American Express suite aux refus rencontrés sur le site et ils m'ont indiqué qu'ils n'avaient aucune trace de demande de paiement, donc j'imagine que le blocage a lieu côté SNCF. D'où ma question.

Johann MOTTEZ
Johann MOTTEZ

Je retente ma chance. Le problème persiste toujours, pouvez-vous me dire si vous allez vous pencher dessus un jour?