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sandrine roux-barthelemy
sandrine roux-barthelemy

borne hors service

Mon fils ayant acheté son billet n'a pu le composter pour cause de borne hors service. Dans le train il le signale au contrôleur, qui lui met une amende car il n'aurai pas du monté dans le train ?? étant jeune et impressionnable, ce dernier à payé avec le seul billet qu'il avait (prévu pour sa cantine et son trajet retour). n'ayant aucun numéro de PV (uniquement un reçu) je n'arrive pas à faire une réclamation puisqu'on me demande le numéro du PV ??? que doit faire un usager lorsque la gare est fermée et qu'il n'y a qu'une borne hors d'usage ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dorénavant l'adresse correcte pour contester votre Procès Verbal est la suivante :

SNCF - Centre De Recouvrement
TSA 90031
33044 BORDEAUX CEDEX.

Je vous rassure le courrier envoyé à l'adresse précédemment notifiée sera bien traité.

Cordialement,

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Autres réponses

Martin A.
Martin A.

Bonjour,

Le numéro de PV demandé est le numéro d'avis d'infraction indiqué en haut du "reçu".
Si il était impossible pour votre fils de composter et qu'il s'est présenté spontanément à l'agent de contrôle, alors il n'est pas responsable.
Vous devriez vous rendre à cette gare et demander un document attestant que la borne de compostage est/était hors service, les guichetiers le font généralement volontier. Il vous suffira alors de joindre cette attestation a votre réclamation.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sandrine,

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l’adresse suivante :

SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,