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AURELIE GERMAIN
AURELIE GERMAIN

Renouvellement carte famille nombreuse cause perte

Bonjour, mon conjoint a perdu sa carte de famille nombreuse avec tout son portefeuille. la carte etait valable de nov 2014 a nov 2017.
J'ai fait une demande de renouvellement pour perte et payé 19 € (comme la première fois) et, oh surprise, la carte n'est valable que jusqu'en nov 2017!
Dans ce cas, j'aurais mieux fait de faire une nouvelle demande, payer 19€ et repartir pour 3 ans.....
Est ce normal?

merci beaucoup!
Aurélie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurelie,

Afin d'avoir plus de renseignements sur le suivi de votre demande de carte Familles Nombreuses, je vous invite à contacter le service au 3635 dites "Familles Nombreuses" ou tapez #64 (0.40€ TTC/min hors coût éventuel de votre opérateur).
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, excepté samedi, dimanche et les jours fériés.
Par ailleurs, vous pouvez contacter ce service sur des plages horaires moins demandées (exemple : entre 13h et 15h).

Cordialement,

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