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quand vais je recevoir mon remboursement

bonjour
j ai renvoye mon billet annulé et echange lyon-aix dossier UQQKFV il y a 1 mois et je n ai aucune nouvelle

Bonjour Virginie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 15/02/2017.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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