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François Desnoyers
François Desnoyers

Remboursement de billet suite à non réception et édition passe-partout

Bonjour, j'ai commandé des billets par Internet avec réception par courrier. Suite à une erreur d'adresse, ils n'ont pu me parvenir. J'ai été à une agence SNCF où un passe-partout m'a été donné, avec les mêmes places. Je l'ai payé et l'agent m'a indiqué que je pourrai me faire rembourser le paiement des billets non reçu en me connectant au site reclamation.sncf.com, site qui m'a basculé sur cette plate-forme. Pouvez-vous désormais m'indiquer la marche à suivre ? Vous remerciant.