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Baptiste
Baptiste

demande de réinitialisation du mot de passe de ma carte voyageur

Bonjour, j'ai demander la réinitialisation de mon mot de passe voyageur, la procédure se passe bien, un message me dit qu'un mail vient d'être envoyé. mais je ne reçois rien.
Pourriez vous m'aider SVP.
Merci.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Baptiste,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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Autres réponses

Baptiste
Baptiste

Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à me connecter.
Merci.
Cordialement.

Baptiste
Baptiste

Bonjour,
Je n'arrive toujours pas à réinitialiser mon mot de passe.
J'ai bien le message suivant:
"Votre demande de modification de mot de passe a bien été prise en compte.
Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée."
Mais je ne reçois rien.
J'ai 2 dossiers en attente dans mon compte que je ne peux pas consulter.
Je vous remercie.
Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Baptiste,

Après vérification, votre numéro de carte n'est plus reconnue dans notre système informatique. Nous avons fait remonter l'anomalie à notre support technique, celui-ci reviendra vers vous dès résolution de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

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