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Site G30.sncf ne reconnaît pas le nom inscrit sur le ticket

Au moment de remplir le formulaire G30 pour un remboursement, le système ne reconnaît pas le nom inscrit sur le ticket, étape 2/8, et je reste coincée là...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Urban,

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Autres réponses

rJ'ai eu le meme probleme. Apres que j'ai extrit no de dossier le system ne reconnait pas mon nom.
Impossible de solver sa continuer la reclammation.
Et personne a contacter pour resoudre le probleme

J'ai envoyé un message à SNCF sur leur page Facebook et ma question a été prise en charge tout de suite (problème résolu entre samedi et dimanche!!!) Dans mon cas nom et prénom avaient été inversés. Normalement il faudrait indiquer juste le nom inscrit sur le ticket, j'ai donc rempli le champ avec mon prénom seulement.