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Valentine X
Valentine X

Pbm connect. Compte Voyageur

Bonjour,

J'ai 2 comptes Voyageur (depuis très longtemps, je ne sais pas pourquoi...), mais je n'arrive à me connecter à aucun des 2. L'un me met que mon mot de passe n'est pas bon et en cliquant sur mot de passe oublié, je ne reçois jamais le mail (pourtant j'ai réservé des billets avec ce numéro Voyageur ce mois-ci). L'autre j'ai réussi à réinitialiser le mail, mais quand j'essaie de me connecter, j'ai un message disant qu'il y a un incident technique.
Pouvez-vous fusionner mes 2 comptes, et régulariser le problème d'accès au compte?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Valentine,

Après vérifications, le numéro de carte Voyageur actif est celui-ci : 29090109006076961.
Je vous invite à vous connecter à votre espace fidélité à l'aide de ce numéro.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Valentine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 Heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Valentine,

Je constate en effet la présence de 2 comptes et je fais remonter ce cas à nos supports techniques.
Pouvez-vous juste me préciser le n° de carte que vous avez en main ?
Je fais également remonter la non réception de mails.

Cordialement,

Valentine X
Valentine X

Bonjour,
J'ai la carte n°29090109006076961 en main.
Cordialement

Bonjour Valentine,

Après recherches, je constate que vous n'avez qu'un seul compte actif. La carte Voyageur active porte le numéro : 29090109006076961.

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

Quels est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?