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Remboursement en attente depuis 1 an!

Bonjour,

Le 9 mars 2016, je devais prendre le train Lille-Paris avec mes élèves! Ce dernier fût annulé suite à des grèves. Nous avons donc dû trouver un autre moyen pour nous amener à Paris!

Depuis lors je tente par tous les moyens récupérer les 300 euros de ce voyage! J'ai respecté toutes vos demandes: vous envoyer d'abord les originaux par mail (e-ticket), on m'a dit que ma demande était prise en compte et que le remboursement arriverait dans 10-15 jours (en date du 04/06/16)... Puis aucune nouvelle, j'ai donc relancé et là on m'annonce (le 29/08/16) que je dois envoyer le tout à votre service clientèle à l'adresse suivante: Service relation clients SNCF

62973 Arras Cedex19....

Ce que je fais! Depuis lors AUCUNE nouvelle alors que j'avais eu la confirmation que j'allais être remboursé! J'ai encore aujourd'hui passé 8 coups de téléphone car vos correspondants me balancent de service en service! Quand cela s'arrêtera-t-il?

Partout sur votre site, vous notez: la SNCF vous accompagne, avant, pendant et après votre voyage... cela doit être une blague!