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Melanie Turpin
Melanie Turpin

Ou en est ma demande de remboursement

Bonjour,

Je voudrais savoir où en est ma demande de remboursement dossier RZNNXZ pas de nouvelles depuis 3mois.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF sous la référence n° 11326177.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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