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Mouna Bouyahyaoui
Mouna Bouyahyaoui

je n'arrive pas à lier mon compte voyageur à ma carte fréquence

Bonjour,

ma carte fidélité et ma carte fréquence ne sont pas liées et impossible de le faire en ligne ou via l'application. On m'a dit que d'ici 6 mois tout doit être dématérialisé, je n'y arrive pas.

Merci.

Bonjour Mouna,

Afin d'étudier votre demande concernant la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Vous pouvez également vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connectée, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Bonne journée,

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