Suite à l'erreur du renseignement code iban dans ma réclamation, je n'arrive pas à revenir sur cette dernière pour la modifier.
Impossible de contacter le service !
référence dossier : RGRCFK du 08 mars au nom de PELE

J’ajoute que suite au retard du train (1h30), mon fils mineur de 17 ans n’a pu rejoindre son internat faute de correspondance.
Les agents en gare de saint pierre des corps / Tours ne lui ont proposé aucune solution malgré l’heure tardive (22h30 environ). "nous avons rempli notre contrat" à oser me dire un agent. Le fait que mon fils n'ait pas assez d'argent pour prendre un taxi pour se rendre à LOCHES (132€ quand même) était le dernier de ses soucis !
Se retrouvant seul à TOURS sans solution, j’ai du lui payer l’hôtel (98 euro) par internet! Sans téléphone, il passait la nuit dehors avec 20€ en poche.
Laisser seul un enfant mineur la nuit suite à ce retard me parait être un acte irresponsable. Je comprends qu’il puisse y avoir un événement exceptionnel impliquant un tel retard, mais dans ce cas la SNCF aurait pu agir de manière exceptionnelle pour ne pas laisser mon fils désœuvré !
En vous remerciant de l’attention portée à mon dossier
Cordialement