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Lisa Newson
Lisa Newson

Appli ne marche plus... Pourquoi ? Que faire

Depuis qqs semaines mon application sncf ne marche plus.. Je crois que c'est que suite a la dématérialisation de ma carte et de abonnement fréquence. Je ne peux plus afficher les codes barres ni effectuer des échanges ni annulations..ce qui n'est pas pratique, et surtout ne correspond pas au service pour lequel je paies le prix fort. J'utilise avec succès l'application depuis 2 ans donc je sais très bien ce que je fais et je vous assure que cela ne marche pas. Pour afficher mon billet au contrôleur je suis obligée de basculer à l'application sncf direct ou les billets apparaissent !! Mais impossible de régler le problème. J'ai réinstallé... J'ai réinitialisé 10 fois mon mdp dans tous les applis. Rien à faire. Personne en gare de Lyon ou Paris capable de m'aider.

Bonjour Lisa,
Après vérification, j'ai retrouvé deux références dossiers voyages (THCOCP et TCMMKV) qui sont des billets papiers à composter.
De ce fait, ils ne peuvent remonter automatiquement dans l'application TGVPRO.
En outre, lorsque vous les importez dans l'application SNCF, les QR codes ne peuvent apparaître puisqu'il s'agit de billets papier à composter. Je vous invite à les retirer dans un point de vente SNCF(gare ou boutique)
Cordialement,

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