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Non remboursement de billet annulé

Bonjour
J'ai annulé mon billet de Luxembourg Paris suite aux perturbations du trafic entre luxembourg et Thionville. J'ai recu un mail de confirmation pour rendre les billets au guichet, je l'ai fait deux jour apres (sachant qu'on a 60 jours pour le faire) mais je n'ai recu aucun remboursement. ça fait deux semaines maintenant.
Merci d'avance pour votre reponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Omar,

Votre remboursement est disponible sur le compte bancaire ayant servi au paiement sous un délai de 2 à 3 jours si votre carte bancaire est à débit immédiat, ou en fin de mois si c'est une carte à débit différé.

Bien cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Omar,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Omar,

Votre demande d'annulation a bien été prise en compte ; je vous invite à la finaliser en gare ou boutique SNCF dans les 60 jours, à compter de la date de la demande.

Cordialement,