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sophie bertrand
sophie bertrand

j'ai acheté un billet de train aller retour marseille montpellier avec un aller le 07/03/2017 à 15h18 et un retour le 08

j'ai acheté un billet de train aller retour marseille montpellier avec un aller le 07/03/2017 à 15h18 et un retour le 08/03/2017 à 6h28 en arrivant à la gare de marseille le 07/03/2017. Le train était annoncé à l'heure à 14h45, heure à laquelle j'ai acheté le billet, qui alors composté d'emblée. Hors, environ 45 min plus tard, un retard de deux heures était annoncé. J'allais à montpellier pour une consultation médicale importante. Vu le retard de deux heures annoncés, j'ai finalment pris la voiture et donc n'ai pas pris le train ni le 07/03, ni le 08/03. Comment puis je me faire rembourser s'il vous plait?

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Sophie,

Votre demande concerne l'INTERCITES n°4764. Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation expliquant les faits auprès du service relations clients SNCF en y joignant les originaux de vos billets ainsi qu'un RIB à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF
62973 - ARRAS cedex 9

Cordialement

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