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Cette question a été résolue

EMILIE PREVERT
EMILIE PREVERT

impossible de créer un compte fidelité

Bonjour,

J'ai essayé de créer un compte fidélité pour bénéficier de vos offres et mon numéro de carte week end n'est pas reconnu, ou ne correspond pas avec mon nom et date de naissance. Le service indique "Nous ne vous avons pas reconnu, veuillez vérifier votre saisie."

Pouvez-vous svp m'aider à résoudre ce problème?

Merci.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie,

J'ai procédé à votre inscription au programme de fidélité.
Vous allez immédiatement recevoir un mail pour confirmer l'adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

EMILIE PREVERT
EMILIE PREVERT

Bonjour,

Effectivement j'ai bien reçu un mail, mais lorsque je clique sur le lien on m'indique le message d'erreur suivant "ERREUR D'ACTIVATION
Un incident technique est survenu".

Pouvez-vous svp débloquer mon compte?

Merci.

EMILIE PREVERT
EMILIE PREVERT

Bonjour,

Mon compte est toujours bloqué, un message d'erreur suivant "ERREUR D'ACTIVATION Un incident technique est survenu".
Pouvez-vous svp débloquer mon compte?

Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes :

Quel est le support utilisé ? :
o PC
o Tablette
o Mobile

  • OS et sa version ?
  • Et/ou navigateur ?
  • o La date et l'heure de l’échec de la réception du mail

    Sans réponse de votre part, sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

    Dans l'attente de votre retour.