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André
André

Reboursement billets du 23/12/2017

Depuis le 26/12 j'attends UNE réponse à ma lettre, une relance a été envoyée le 6/01/2017 et un autre formulaire sur ce thème a été fait à la gare de NEVERS, en rappelant mes courriers, le 13 janvier, à ce jour AUCUNE réponse nous sommes le 8 mars 2017........ Je tiens à votre disposition toutes les copies de ces réclamations. 2 heures de retard au total , j'ai voyagé en première (TGV) debout, entre 2 wagons, TOUT le trajet.... c'est inacceptable!!! (j'ai 77 ans) j'ai eu mal au dos jusqu'à ce jour.
Merci de me dire quelles sont vos intentions

Bonjour André,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu par notre Service Relation Client sous la référence n° 11413469. Une réponse vous a été adressée par courrier le 14/03/2017. Vous devriez la recevoir très prochainement.

Bonne journée,

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Autres réponses

André
André

Bien sûr, j'ai contacté Arras, c'est d'ailleurs la première lettre que j'ai envoyée datant du 26/12.

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