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Karine Oriot
Karine Oriot

mauvaise réponse

Cher Thomas,
la seule solution que vous me proposez c'est de payer 0,40 ct la minute pour accéder à mon programme de fidélité qui est en rade de votre coté depuis plus de 2 mois.... Trouvez vous cela normal?? a priori oui. Je veux tout simplement accéder à mes points qui comme vous l'avez justement dit ne sont valables que jusqu'au 06/2017. A la vitesse ou vous allez pour réparer un site web, oui il est temps que je puisse me connecter. et vu la lenteur effective pour réparer le site, je ne vais pas m'essayer à votre plateforme téléphonique a multiples choix pour m'entendre dire : Connectez vous au site. Merci de me proposer ASAP une vraie solution. Et si je ne suis plus grand voyageur....posez vous la question du pourquoi.

Bonjour Karine,

Je regrette votre insatisfaction, aussi je vous invite à déposer une réclamation sur le site Mon Compte SNCF pour être remboursée de l'appel téléphonique, dès la résolution de votre accès au Programme Voyageur.

Je vous remercie de votre patience.

Bien cordialement,

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