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sophie
sophie

handicap et système réservation

bonjour je ne comprends pas qui me répond mais vous me dites :

La vente en ligne n'est pas effectuée par SNCF mais par des agences agréées comme voyages-sncf.com ou trainline. Vous pouvez donc les contacter pour soumettre votre demande.

SNCF en revanche propose la vente par téléphone (3635 : 0.4 euro/mn)

mais c'est l'agence sncf qui m'a dit de passer par sncf réclamation !!!!
je les contacte comment alors voyage sncf? car sur leur site les liens services réclamation c'est celui sur lequel j'écris là , c'est quoi cette histoire, je ne comprend rien

Bonjour Sophie,

Cela peut paraître effectivement confus !

Si votre demande concerne une réservation faite sur le site voyages-sncf.com, contactez directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Au cas, si votre demande concerne un retard, un déroulement de votre voyage,... adressez-vous directement ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Nous espérons que cela sera plus facile pour vous ! ;)

A bientôt,

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