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frederique
frederique

suivi dossier suite retard train

Bonjour je refait une demande car je n'ai pas eut de reponse. j ai fait une reclamation Afin d'obtenir votre compensation dans le cadre de la G30, pour un retard de train le 26.12 à 16h42 train 11649 . je n'ai toujours pas de nouvelle. ref dossier voyageur TPLEMQ.
Pouvez vous me dire ou en ai le dossier et quand vais je recevoir mon indemnisation. merci

Bonjour Frédérique,

Après vérification, je constate qu'une réponse vous a été adressée le 07/03.
En effet un bon voyage dématérialisé vous a été envoyé par mail pour la somme de 11,30€.

Je viens d'effectuer une relance auprès du service, qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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