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Léa
Léa

Remboursement après annulation d'un train à tarif Tikémouv

Madame, Monsieur,

Lundi dernier en arrivant à la gare de Gourdon, mon train de 7h47 à destination de Toulouse à tarif Tikémouv' était supprimé. Je suis donc allée me renseigner au guichet où on m'a dit qu'un bus allait arriver vers 9h, et qu'il fallait que je paye mon billet au tarif Tikémouv', soit le même prix que le train.

C'est alors vers 9h40, soit l'heure de l'arrivée normale en gare de Toulouse, que le bus arrive enfin à Gourdon!

Avoir payé mon billet aurait été normal si le retard n'avait pas été aussi important: à 9h40 je partais de Gourdon alors que j'aurais dû arriver à Toulouse, et je n'y suis arrivée que vers 13h00 soit environ 3h30 de retard! Bien-sûr, cela a chamboulé le programme de ma journée et j'estime qu'un dédommagement serait le bienvenu: cela est-il possible avec un tarif Tikémouv'?

Vous en remerciant d'avance,

Cordialement

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Léa,

Vous pouvez faire une demande de remboursement ou de geste commercial en envoyant un courrier avec l'original de votre billet Tickémouv' à l'adresse suivante:

Service Relations Clients TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse cedex 5

Cordialement

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