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Jacqueline DELABRE
Jacqueline DELABRE

Supression e-billet sur smartphone et carte voyageur

Bonjour,
Le 23 février 2017,j'ai acheté un billet de train Paris/Hirson via Laon, pour le 24 février 2017, en gare de Menton. J'ai donné à l'employé ma carte voyageur N° 29090109 469231350.
Il y a eu un "beug" informatique si bien que mon e-billet du 24 février 2017 Menton/Paris TGV N° 6174 voiture 18 place 22 référencé QOFNSV a été supprimé de ma carte et de mon smartphone. De ce fait, l'employé a édité un billet TGV papier Menton/Paris voiture 18 place 18, réf. PNOO KM0, MB 000495234, CA MENTON, 50E40A, Dossier 08719114481212, sans pouvoir le transmettre sur ma carte voyageur et smartphone.
Aussi, je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire pour que ce voyage soit réincorporé sur ces derniers.
Avec mes remerciements,
Meilleures salutations
Le 6 mars 2017
Jacqueline DELABRE

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