J'ai effectué une réclamation par courrier le 29 décembre 2016 pour le dossier voyage e-billet 1ère classe UYTYLC. Sur ce site "LOLO" m'a répondu qu'il y avait un délai de 2 mois pour traiter ma demande. Les 2 mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas de réponse.
Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF, sous la référence n°11070873. Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.
J'ai effectué une réclamation par courrier le 29 décembre 2016 pour le dossier voyage e-billet 1ère classe UYTYLC.
Sans nouvelle à ce jour de cette dernière, je souhaiterai...
Bonjour,
le délai de traitement par voie postale est de l'ordre de 2 mois. Vous pouvez contacter le 0980983635 pour tout suivi de réclamation.
Cordialement.