Bonjour Pascal,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF, sous la référence n°11070873.
Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,