Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

LAURIANE
LAURIANE

amende abusive pour fraude

Lors d’un premier voyage familial en train effectué le samedi 4 mars 2017 entre Paris (gare de Bercy) avec une arrivée à Moulins à 21h30, à l’occasion d’un contrôle effectué par un agent, j’ai découvert que mon fils était en situation irrégulière.
En effet, je lui avais pris un billet 12-25 ans avec une réduction carte jeune (pensant que les cartes jeunes de notre région (Occitanie) offrait cette réduction sur les tarifs des billets de train).
Pour info, le billet de mon fils coutait 14 € et les nôtres en plein tarif en coutait 20€.
Le contrôleur nous a infligé un procès-verbal d’un montant de 85 € ! , que je nous avons réglé sur le champ alors qu’en aucun cas nous voulions et pensions frauder.
J’étais tout à fait de bonne foi et ne pensais en aucun cas enfreindre les règlements SNCF.
Je trouve que cette amende est abusive. Quelle est la marche a suivre pour porter réclamation sachant que le numéro de dossier ne fonctionne pas sur Internet car le contrôleur a du annuler ce billet ?

Bonjour,

Si la régularisation a été payée à borde du train, vous pouvez adresser votre réclamation en lijgne http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation ou bien par courrier au Service Relation Clientèle SNCF - 62973 ARRAS cedex 9.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page