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Oliver
Oliver

Attente de Carte Voyageur

Bonjour j'ai commandé ma Carte Voyageur il y a plus d'un mois déjà et elle n'est toujours pas arrivée . Ce n'est pas le délai indiqué sur votre site lors de l'inscription ... Autre problème sur le site j'ai déjà effectué plusieurs voyages avec cette carte ( mais enregistréé en digitale ) et le compteur de trajets sur le site affiche toujours 0 trajets . Y'a t-ils des problèmes sur votre site ou avec ma carte ?

Bonjour Oliver,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. La Carte Voyageur a été expédiée 31/01/2017.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité et confirmer votre adresse postale, ainsi je procèderai à un nouvel envoi de celle-ci.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Il n'existe aucune carte active à votre nom.
Je vous invite à effectuer une nouvelle demande d'adhésion depuis moncompte.sncf.com en renseignant une nouvelle adresse mail.

Bonne journée.

Oliver
Oliver

Vous avez peut être confondu Oliver ( Mon vrai nom ) et Olivier .
Mon num de carte est : 29090109 594982521

Oliver
Oliver

J'en ai redemandé une nouvelle le 31/01/2017 avec cette adresse : oliverrance@gmail.com ...

Oliver
Oliver

Merci de votre réponse . Les messages privées c'est par ou ? Je dois répondre directement au mail que vous venez de m'envoyer ?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Olivier,

J'ai procédé au renvoi de votre carte Voyageur.

Bonne soirée,

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